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第15回人財育成勉強会資料 [勉強会議事録]

第15回人財育成勉強会で使用した資料を準備しました.

『海底捞火锅』の感動サービス


『海底捞火锅』の感動サービスをケースに,従業員が自ら考え,すばらしいサービスを提供できるようにするための,仕組みと仕掛けについてメンバーと議論しました.
議事録はこちら
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